Trocas e Devoluções

1. Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

2. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para acionar a garantia. Analisamos o caso e realizamos o reparo, a troca ou o reembolso.

3. Produto avariado no transporte

Se a caixa chegar danificada, recuse a entrega ou registre fotos no momento do recebimento e nos envie em até 48 horas. A troca é feita sem custo.

4. Como solicitar

• Envie um e-mail para suporte@acelerakids.com.br com o número do pedido.
• Descreva o motivo e anexe fotos ou vídeo do produto.
• Responderemos em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis: no Pix, direto na conta informada; no cartão, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo do banco.

6. Não aceitamos

Devoluções de produtos com sinais de uso indevido, quedas, contato com água, alterações feitas pelo cliente ou sem a embalagem e acessórios originais.